Пользовательское соглашение

1. Кто мы и чем не являемся

«Обменка» — площадка для сделок между людьми. Мы не покупаем и не продаём криптовалюту, не выступаем стороной ваших сделок и не являемся обменным пунктом. Цену назначает автор объявления, а не мы.

Мы не банк, не платёжный агент и не оператор по переводу денежных средств. Мы не принимаем, не храним и не перечисляем рубли и другую национальную валюту — ни в каком виде и ни на каком этапе.

Лицензии у нас нет, потому что деятельность по обмену криптовалюты в России не лицензируется. Если вам где-то показывают «лицензию криптобиржи» — это не документ, а приём.

2. Как устроена сделка

Продавец заранее вносит криптовалюту на свой баланс на площадке. Когда покупатель откликается на объявление, ровно сумма сделки замораживается: продавец больше не может её потратить или вывести, но и мы не можем распорядиться ею иначе, чем по итогу этой сделки.

Деньги за криптовалюту покупатель переводит продавцу напрямую — со своего счёта на его реквизиты. Этот перевод происходит вне площадки, мы его не проводим и не видим, кроме того, что стороны сами приложат к сделке.

Когда продавец подтверждает получение денег, замороженная криптовалюта переходит покупателю. Если продавец не отвечает или стороны не согласны — открывается спор.

• Заморожена всегда только криптовалюта и только на время сделки.
• Сумма и курс фиксируются в момент создания сделки и дальше не меняются, как бы ни двигался рынок.
• Комиссия тоже фиксируется в момент создания сделки.

3. Что обязаны делать вы

• Действовать от своего имени и на свои деньги. Переводы с чужих карт и счетов запрещены.
• Указывать реквизиты, оформленные на вас. Имя получателя должно совпадать с именем в вашем профиле.
• Переводить точную сумму, указанную в сделке, и не писать в назначении платежа слова «криптовалюта», «USDT», «обмен» и подобные — банки на них реагируют.
• Хранить доступ к аккаунту: пароль, код двухфакторной аутентификации и ссылку входа из Telegram передавать нельзя никому, включая тех, кто представится нашей поддержкой.
• Не создавать второй аккаунт, чтобы торговать с самим собой или поднимать себе рейтинг.

Мы никогда не просим пароль, код 2FA и не предлагаем перевести деньги «на проверку». Любое такое сообщение — мошенничество, кем бы ни подписался отправитель.

4. Комиссии

Комиссия площадки — процент от суммы сделки. Действующие значения показаны на витрине и в форме создания сделки до того, как вы её подтвердите; отдельной платы за регистрацию, хранение баланса или ввод криптовалюты нет.

При выводе удерживается комиссия сети — её берёт не площадка, а блокчейн. Мы показываем её отдельной строкой до подтверждения заявки.

5. Вывод средств

Вывод возможен только с включённой двухфакторной аутентификацией: без неё заявка не создаётся вовсе.

• Без верификации — до 300 USD в сутки.
• После верификации — до 50000 USD в сутки.
• Адрес получателя проверяется по санкционным и чёрным спискам. При срабатывании заявка уходит на ручной разбор, а не отклоняется молча.

Заявка на вывод, ушедшая в сеть, необратима: отменить перевод в блокчейне не может никто, включая нас. Проверяйте адрес и сеть перед подтверждением.

6. Споры

Спор открывает любая сторона сделки. Пока идёт разбор, криптовалюта остаётся замороженной и не уходит никому.

Решение принимает сотрудник площадки по приложенным доказательствам: банковской выписке, переписке в сделке и истории действий обеих сторон. Мы не имеем доступа к вашим банковским счетам и судим только по тому, что предоставлено.

Решение по спору окончательно в рамках площадки. Оно не лишает вас права обращаться в банк, полицию или суд — и мы по законному запросу передадим имеющиеся у нас сведения.

7. Меры к нарушителям

Мы применяем две меры, и разница между ними принципиальна.

• Ограничение — пауза в торговле на время разбирательства. Новые сделки и объявления недоступны, но свои средства вы можете вывести. Ограничение бывает срочным и снимается само.
• Блокировка — доступ к торговле и выводу закрыт. Применяется при подтверждённом мошенничестве.

Любая мера сопровождается причиной, о ней приходит уведомление, и каждое такое действие записывается в журнал с указанием сотрудника, который его совершил.

8. Риски

Курс криптовалюты меняется, и он может измениться не в вашу пользу. Мы не даём инвестиционных советов, не управляем вашими средствами и не обещаем никакой доходности.

Средства на балансе хранит площадка. Это удобно для сделок, но означает зависимость от нас: не держите здесь больше, чем меняете прямо сейчас.

Мы отвечаем за работу самой площадки: за сохранность замороженных средств, за корректность учёта и за разбор споров. Мы не отвечаем за решения вашего банка, за поведение вашего контрагента вне площадки и за упущенную выгоду из-за движения курса.

9. Изменения и связь

Об изменениях этого документа мы сообщаем в уведомлениях внутри площадки. Дата последней редакции указана в начале страницы; продолжая пользоваться площадкой после изменения, вы принимаете новую редакцию.

Документ составлен на русском языке. Перевод на другие языки сделан для удобства; при расхождении толкований действует русский текст.